INVESTIGACION DE MERCADOS

La Investigacion de Mercados, o también conocida como Inteligencia de Mercados, es la herramienta de Marketing encargada de la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con oportunidades en el mercado de bienes y servicios. En otras palabras, la Investigacion de Mercados es el área de Marketing responsable de conocer, entender y transmitir información del mercado.

En breve, la Investigacion de Mercados es una interacción entre el consumidor y las empresas para obtener información y transformar esa información en valor. La Investigacion de Mercados comprende el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.

La Investigacion de Mercados se puede dividir en diferentes tipos dependiendo de los criterios que se tomen en cuenta para realizarla. Según sea la profundidad a la que se llegue la Investigacion de Mercados, se puede dividir en dos tipos generales de Investigacion; Investigacion de Mercados Exploratoria e  Investigacion de Mercados descriptiva o concluyente.

Investigacion de Mercados Exploratoria:

Investigacion de Mercados Exploratoria es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones, ya sean una nueva campaña, una marca, un lugar para ubicar una nueva sucursal, o simplemente para tener una fotografía del mercado. Este tipo de Investigacion de Mercados se diseña con el objeto de obtener información preliminar a la toma de decisiones y en materia de Marketing; para optimizar la dirección y eficiencia en la recepción del mensaje al público deseado y optimiza, a su vez, dinero y tiempo.

Esta Investigacion de Mercados se caracteriza por su sensibilidad a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Este tipo de Investigacion de Mercados es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, o porque desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión.

Generalmente la Investigacion de Mercados Exploratoria reúne información de corte Cualitativa, es decir es información que mide cualidades, el por qué de las cosas. Aunque esta información no es estadísticamente representativa ayuda a plantear hipótesis que posteriormente se pueden probar en el mercado o bien a estructurar procesos de valor para las empresas. Las herramientas comúnmente utilizadas en la Investigacion de Mercados Exploratoria son sesiones de grupo, entrevistas a profundidad, observaciones, entre otras.

Este tipo de Investigacion de Mercados Exploratoria es comúnmente usada en RT&A en la Etapa 1 del Proceso Integral de Marketing. Este proceso nos ayuda a conocer y empaparnos del giro y negocio de nuestro cliente. Ejemplos de clientes con los que se ha realizado este tipo de Investigacion de Mercados Exploratoria inicial son Axtel, Megaalimentos, Palmex, entre otros.

Investigacion de Mercados Descriptiva o Concluyente:

Este tipo de Investigacion de Mercados, suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar una línea de acción. El diseño de la Investigacion de Mercados se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la Investigacion. Algunos de los posibles enfoques de esta Investigacion de Mercados incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

La información que se reúne en este tipo de Investigacion de Mercados es también de corte Cuantitativa, es decir, mide cantidades concretas, puntuales, busca el qué a diferencia de la Investigacion de Mercados cualitativa que busca el por qué de las cosas.

En RT&A han sido numerosas las Investigaciones de Mercados descriptivas que se han realizado a nivel local, regional, nacional e internacional. A nivel local se han realizado proyectos para clientes como Mc Donald’s, Red de Servicios Financieros, Applebee’s, HEB, Gigante, entro otros. A nivel nacional se han hecho investigaciones para clientes como Aladia, Terza, La Botanera, Grupo Porcelanite-Lamosa, etc. En Estados Unidos se realizaron proyectos para ProtectoDeco, La Botanera USA, entre otros.

Otros Tipos de divisiones de Investigacion de Mercados:

Existe quien divide la Investigacion de Mercados según lo que se esté buscando resolver con ésta como ejemplos tenemos los siguientes tipos de estudios:
•      Estudio de Posicionamiento de Marca.
•      Estudio de Hábitos y Preferencias de consumo o uso.
•      Estudio de Evaluación de Calidad de Servicio.
•      Estudio de Evaluación Pre Campaña y Post Campaña.
•      Análisis de competidores.

Estos ejemplos a su vez entran dentro de los 2 tipos generales de Investigacion de Mercados Descriptiva o Concluyente.

Sin importar la clasificación que se le dé, la importancia que a la Investigacion de Mercados día con día va creciendo entre las empresas de México. Las compañías empiezan a darle peso a la voz del mercado.

Dentro del departamento de Investigacion de Mercados, se llevan actividades como:

+ Benchmarking / Análisis Situacional de Marcas
+ Investigaciones Cualitativas y Cuantitativas
+ Análisis de Nuevos Productos
+ Evaluación de Marcas
+ Plataformas de Marcas
+ Arquitectura de Marcas
+ Seeding Marketing